Сергей Серденюк, доктор адвентистской клиники «Ангелия», 32 года. Прирост пациентов 300% — это что-то невероятное

Из истории Сергея вы узнаете, как полученные знания помогают изменить мышление. Как откровения от Бога меняют жизнь. Что нужно, чтобы посмотреть на многие вещи по-другому. Благодаря чему увеличилось количество пациентов в 3 раза. А ещё, как классно, когда твоя работа — это твоё служение.

Как я попал на бизнес-школу

Я Сергей Серденюк и я — доктор адвентистской клиники «Ангелия». В бизнес-школе преподаёт один из наших учредителей, и он предложил нашему директору пройти курс бизнес-школы. Директор вынес этот вопрос на наш административный совет. Говорит: «Было бы неплохо поучиться, но у меня сейчас нет времени. Давайте придумаем, кого отправить, потому что там должна быть ценная информация». 

Добровольцев не было. Никому не хотелось терять время на какую-то бизнес-школу. Понятия, зачем на неё ходить, тоже ни у кого не было. Я говорю: «Раз надо кого-то отправить, и «Ангелия» будет за это платить, давайте я схожу». Хорошо, иди, будешь потом с нами делиться. Вот так я и попал на бизнес-школу. Сказать, что у меня была цель туда попасть или я чего от неё ожидал, ничего этого не было. Пошёл, потому что сказали, что надо, и был какой-то праздный интерес: а чему там вообще могут научить?

Но, как оказалось, бизнес-школа оказала на меня очень большое влияние.

Жизнь до и после. Откровения от Бога

Как и большинство людей, до этого момента я жил, не понимая ни своей миссии, ни своей цели. Вообще таких слов, как миссия и цель, у нас в семье никогда не употреблялись. Живёшь, ну и живёшь, и молодец. И вот тут я слышу про миссию и цели. Потом приходит некоторое осознание. Чем дальше я учился, тем больше осознавал, что на самом деле я сам решаю, где мне быть, где не быть, где моя зона комфорта. Никто не решает. И даже Господь дал нам свободу и дал нам мозг для того, чтобы мы думали и познавали. 

Самый большой навык, который я приобрёл в бизнес-школе — это навык проактивности. Незачем жаловаться, что тебе плохо: ни власть, ни окружение, никто тебе ничего не должен. Ты сам решаешь. Если тебе плохо — измени. И сейчас эти вещи меня настолько сильно зарядили, что я ими делюсь максимально активно со всеми, с кем только могу. Я увидел, что много есть возможностей. Сейчас я понимаю, что многое могу, действительно многое.

Второе откровение, которое кардинально изменило мой тип мышления — это откровение о том, что нужно спрашивать у Господа, чего Он от меня ждёт. Я об этом никогда не задумывался. Теперь я начал задумываться, что у меня есть не просто миссия как у человека, а есть миссия как у сына Божьего. Я что-то могу сделать для Бога и у Него есть план для меня. И про этот план мне нужно спросить. Потом ждать, когда Он ответит. И быть готовым действовать, вплоть до того, что полностью изменить своё мировоззрение, чтобы этот план воплотить. Это настолько произвело взрыв в моём мозге. Он происходил очень медленно, и завершился уже после окончания бизнес-школы. Но это было удивительно.

Следующий важный момент, который дала мне бизнес-школа, это понятие того, что многими вещами, в том числе бизнесом можно управлять. Раньше мы думали так: у нас нет денег, не хватает зарплаты — это значит мы плохо работаем. Но как плохо работаем, почему плохо работаем, что с этим делать — у меня видения не было. Сейчас я смотрю на многие вещи по-другому. 

Чудеса маркетинга

Мы не очень обращали внимание на маркетинг. Сейчас мы начали мониторить, откуда к нам приходят пациенты, что сделать, чтобы их пришло больше, какие публикации нужно делать, какие не нужно. Эти вещи раньше мы делали интуитивно, сейчас мы делаем организованно. У нас появились месячные отчёты и единые отчёты о том, чего мы достигли, куда мы идём и что с нами должно произойти. Это настолько круто. Оказывается, мы можем влиять на эти показатели. Не просто говорить о том, что у нас был плохой месяц или хороший, а говорить, что мы сделали больше и меньше. 

В этом году наш медицинский центр дал прирост пациентов в 3 раза по сравнению с предыдущим годом. 300% рост — это что-то невероятное.

До этого рост был 20, 30, 50%. В предыдущем году — 100%. Но 300% — это был рывок. При том, что количество специалистов у нас увеличилось не очень сильно. 

Мы начали отслеживать, что нам более выгодно делать: лечить пациентов амбулаторно или стационарно. От стационара больше прибыли, поэтому решили развивать это направление. Мы провели аналитику, мы считали. И это всё потому, что у нас меняется мышление благодаря тем знаниям, которые в том числе я получил на бизнес-школе.

Удивительные вещи также происходят и в жизни, и в служении.

Одна из глубочайших мыслей, которые я услышал в школе: «Церковь должна быть на рабочем месте».

Евангелизация среди сотрудников не менее важна, чем евангелизация среди клиентов. Потому что посвящённый сотрудник сможет донести истину до клиента. Непосвящённый сотрудник, он будет приносить вред, потому что он будет лицемерить, пытаясь рассказывать о Боге. Как ты можешь рассказывать о Боге, если ты сам не посвящён. Эти удивительные познания я пытаюсь воплотить только сейчас. Я никогда об этом не задумывался.

Очень большое дело, когда ты учишься у христиан 

Всем своим друзьям, кто занимается бизнесом, я советую бизнес-школу. Я смело могу сказать, что деньги, вложенные в это образование, они не потрачены зря. 

Я благодарен Господу, что Он мне открыл самое большое, что я узнал на бизнес-школе — это то, что я сейчас на служении.

Огромное преимущество не просто работать, а помогать людям именно потому, что я вижу в этом служение. Я считаю, что это очень большое дело, когда ты учишься у христиан. Когда ты не просто перенимаешь какие-то методы работы, а когда ты становишься ближе к Богу через служение. Когда работа не просто, чтобы заработать деньги, а для того, чтобы приблизилось царствие Божье. 

Очень важно, чтобы у работника было ощущение, что он часть народа Божьего, а не просто зарабатывает здесь деньги. В коллективе мы заботимся о сотрудниках, помогаем друг другу, если возникают трудности.

Все мои планы и мечты связаны с нашей клиникой

Мы мечтаем создать большой стационар на 50, может 100 коек. Мы планируем, что это будет место, где мы будем свидетельствовать о Боге. Здесь Бог творит чудеса и это видят наши пациенты.

Мы мечтаем создать сообщество врачей. В это сообщество сначала пригласить христиан, а потом нехристиан. И так мы будем расширять наш круг влияния.

Мы сможем делиться опытами. Люди будут видеть, как действует Господь, и так мы сможем обратить многих.

Мы молимся о том, чтобы создать единую сеть адвентистских медицинских учреждений в Украине, чтобы обмениваться опытом. Это единство поможет делать больше. Мы будем устойчивы во время любых кризисов.